Alamat dan call center BPJS adalah hal yang paling sering ditanyakan masyarakat pengguna maupun pendaftar BPJS Kesehatan. BPJS Kesehatan sendiri merupakan salah satu badan yang mengurus jaminan kesehatan di Indonesia dan bersifat publik atau terbuka untuk seluruh masyarakat Indonesia.
Dalam pelayanannya BPJS Kesehatan terus melakukan perbaikan diri dan mengikuti perkembangan zaman. Akses pelayanan yang semakin baik tentu akan mempermudah dan menarik banyaknya masyarakat yang ikut serta menjadi pengguna BPJS Kesehatan.
Alamat Kantor BPJS Kesehatan
Alamat dan call center BPJS sangat penting diketahui untuk kemudahan menggali informasi mengenai BPJS. Kantor BPJS pusat sendiri beralamat di Jalan Letjen Suprapto No. 14 Cempaka Putih PO BOX 1391/JKT, Jakarta Pusat 10510, Indonesia.
Anda dapat menghubungi kantor pusat melalui FAQ pada +62 21 4212940 atau telepon pada +6221 421 2938 (Hunting). Selain itu kantor pusat juga menyediakan layanan website yang dapat diakses pada www.bpjs-kesehatan.go.id.
BPJS Kesehatan juga memiliki kantor kedeputian yang terbagi menjadi beberapa bagian. Berikut ini adalah kantor-kantor kedeputian yang ada di pulau Jawa beserta alamat dan nomor yang dapat dihubungi oleh Anda.
1. Kedeputian untuk wilayah Dki Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang Dan Bekasi
- Alamat : Jalan Raya Pasar Minggu No.17 Jakarta Selatan 12780, Kode Pos 8114
- Nomor Telepon: (021) 7943239 atau (021) 7943240
- Nomor FAQ : (021) 7946315.
2. Kedeputian di wilayah Jawa Barat
- Alamat : Jalan Dr. Djunjunan No. 144, Bandung Kode Pos 40163
- Nomor Telepon: (022) 2013174 atau (022) 2005892
- Nomor FAQ : (022) 2001051
3. Kedeputian di wilayah Jawa Tengah dan DIY
- Alamat : Jalan Teuku Umar No. 43 Semarang 50234
- Nomor Telepon: (024) 8501429-30
- Nomor FAQ : (024) 8315466
4. Kedeputian di wilayah Jawa Timur
- Alamat : Jalan Raya Jemursari No. 234 Surabaya
- Nomor Telepon: (031) 8432541
- Nomor FAQ : (031) 8415550
Kantor-kantor kedeputian tersebut juga dibagi kembali menjadi kantor-kantor cabang di daerah kabupaten dan kecamatan yang tersebar luas di beberapa wilayah Indonesia. Anda harus mengetahui alamat dan call center BPJS serta nomor yang dapat dihubungi tiap kedeputian.
Hal tersebut diperlukan karena masing-masing kantor memiliki nomor dan FAQ yang berbeda. Oleh karena itu adanya informasi mengenai alamat dan call center BPJS ini diharapkan dapat membantu Anda sebagai pengguna BPJS untuk mengakses layanan yang mungkin diperlukan.
Layanan Call center BPJS Kesehatan
Biasanya call center BPJS Kesehatan disebut dengan Care Center. Pelayanan ini dapat diakses selama seminggu penuh dan selama 24 jam. Adapun nomor yang dapat Anda hubungi yaitu 1500 400. Dalam pelayanannya terdapat beberapa hal yang dapat Anda lakukan.
1. Mendaftarkan diri sebagai pengguna BPJS Kesehatan
Dengan menggunakan callo center, pendaftaran dapat dilakukan dengan lebih mudah tanpa perlu ke kantor BPJS Kesehatan di daerah Anda. Metode ini sangat efisien terutama dalam kondisi terdesak seperti ketika pandemi seperti sekarang.
Sebelum melakukan pendaftaran hendaknya Anda mempersiapkan data-data yang diperlukan sebagai berikut:
- Nomor Induk Kewarganegaraan (NIK, terdapat pada KTP atau KK)
- Nomor Kartu Keluarga
- Nomor Handphone Aktif
- Nomor Rekening
- Pilihan Faskes yang diinginkan
- Alamat Email
Setelah mempersiapkan dan mengisi pendataan Anda akan mendapatkan nomor virtual account (VA) yang dikirimkan melalui email dan SMS. Simpan nomor VA tersebut dengan baik, karena nantinya nomor tersebut akan digunakan untuk pembayaran di bank.
Maksimal pembayaran dapat Anda lakukan yaitu 30 hari setelah pengaktifan nomor VA. Perlu diperhatikan ketika pembayaran berikan alamat lengkap Anda untuk pengiriman kartu BPJS. Untuk pengguna mandiri, Anda dapat menambahkan anggota keluarga lainnya.
2. Mengubah data
Anda juga dapat melakukan perubahan data diri melalui call center yang telah disediakan. Perubahan yang dapat dilakukan seperti perubahan faskes, identitas, dan kelas rawat yang Anda inginkan.
Ada beberapa ketentuan yang haru Anda penuhi ketika akan melakukan perubahan. Ketentuan untuk pemindahan faskes yaitu harus terdaftar keanggotaannya selama tiga bulan di faskes satu, baru setelah itu dapat pindah ke faskes lain.
Kemudian untuk perubahan kelas rawat hanya dapat dilakukan jika Anda mendaftarkan diri sebagai pengguna mandiri atau Peserta Bukan Penerima Upah (PBPU) saja. Anda juga harus sudah terdaftar sebagai anggota aktif BPJS Kesehatan selama lebih dari satu tahun.
3. Layanan pemberian informasi dan pengaduan
Pada layanan ini Anda dapat menyampaikan keluhan terkait dengan pelayanan yang Anda peroleh. Selain itu, Anda juga dapat menanyakan alamat dari fasilitas kesehatan yang berada di sekitar kalian atau alamat kantor cabang dari BPJS yang ada di daerah tempat tinggal Anda.
Dengan mengetahui alamat dan call center BPJS Kesehatan gratis yang tersedia Anda akan lebih mudah mengatasi, menanyakan, dan menyampaikan masalah yang dihadapi serta memudahkan untuk memperoleh fasilitas kesehatan yang dekat dan memadai.
4. Konsultasi kesehatan pengguna
Pada call center ini BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan konsultasi kesehatan kepada dokter umum yang berpengalaman pada bidangnya. Layanan ini hanya tersedia untuk anggota aktif yang terdaftar BPJS kesehatan saja.
Perlu Anda ketahui jika layanan konsultasi ini tidak tersedia setiap harinya dan selama 24 jam. Layanan ini hanya tersedia mulai dari hari Senin hingga jumat dari pukul 07.00 WIB hingga pukul 20.00 WIB saja.
Call Center BPJS Kesehatan dan Biayanya
Jika Anda ingin mengakses layanan call center pada nomor 1500 400 ini, Anda akan dibebankan tarif telepon rumah atau kantor biasa. Jika Anda tidak ingin menanggung beban tarif tersebut Anda dapat menghubungi melalui akun sosial media resmi yang telah disediakan oleh BPJS Kesehatan.
Media sosial yang dapat Anda hubungi yaitu twitter dan facebook atau bisa juga menggunakan aplikasi Lapor! pada website resmi BPJS Kesehatan. Alternatif ini dapat dipilih jika call center terlalu sibuk dan gagal, Anda cukup mengirim pesan kepada administrator akun media sosial tersebut.
Call Center BPJS Kesehatan Gagal Dihubungi?
Jika gagal ketika menghubungi nomor call center tersebut, hendaknya Anda menunggu beberapa saat untuk mencoba lagi. Jika cara tersebut gagal Anda dapat menghubungi layanan FAQ atau website yang telah disediakan.
Biasanya kegagalan tersebut terjadi karena kendala yang terjadi akibat dari banyaknya pengguna aktif yang menghubungi dan mencoba untuk tersambung dengan pihak customer servis yang ada. Oleh karena itu, hendaknya Anda cukup sabar dalam menggunakannya.
Kelebihan BPJS Kesehatan
Sebagai pengguna BPJS kesehatan nantinya Anda akan mendapatkan beberapa kelebihan yang dapat Anda rasakan. Berikut ini beberapa kelebihan yang dapat Anda rasakan.
1. Biaya iuran yang dapat dianggap murah
Kelebihan yang pertama yaitu kemurahan dari biaya iuran dan tidak memberatkan pengguna. Meskipun demikian fasilitas yang Anda dapatkan seperti rawat inap, pemeriksaan kesehatan, obat, dan layanan kesehatan lainnya tidak bisa dianggap murahan.
2. Tanpa adanya Medical Check Up
Biasanya ketika hendak mendaftarkan diri untuk ikut serta dalam program asuransi Anda akan diwajibkan untuk melakukan pemeriksaan kesehatan terlebih dahulu. Kondisi Anda saat pemeriksaan kesehatan biasanya akan memengaruhi biaya premi yang harus dibayarkan.
Ketika Anda telah berusia di atas 40 tahun dan memiliki penyakit yang berat maka biaya preminya akan semakin besar. Bahkan bisa saja pengajuan tersebut ditolak oleh pihak asuransi, hal tersebut tentu tidak berlaku jika Anda mendaftarkan diri pada BPJS kesehatan.
3. Wajib
Saat ini pemerintah telah menyampaikan mengenai kewajiban penggunaan BPJS kesehatan bagi masyarakat. Bahkan BPJS kesehatan saat ini telah menjadi program yang dikelola oleh pemerintah.
4. Penjaminan Seumur Hidup
Saat Anda mendaftarkan diri menjadi bagian dari BPJS kesehatan Anda juga akan mendapatkan jaminan kesehatan selama seumur hidup, tidak seperti asuransi yang biasanya hanya menanggung maksimal hingga umur 100 tahun saja.
5. Tidak adanya pengecualian
Dalam hal ini Anda yang telah terserang penyakit berat dan baru saja mendaftarkan menjadi pengguna BPJS kesehatan Anda tidak perlu khawatir akan adanya penolakan.
Kekurangan BPJS Kesehatan
Seperti yang telah dibahas sebelumnya layanan BPJS kesehatan saat ini telah cukup berkembang bahkan Anda dapat melakukan perubahan data hanya melalui call center yang tersedia atau online saja.
Di samping kelebihan pasti ada kekurangan, berikut merupakan kekurangan dari penggunaan BPJS kesehatan:
1. Adanya metode berjenjang
Dalam hal ini pengguna nantinya akan dibatasi berdasarkan pilihan Faskes yang Anda pilih. Faskes sendiri akan memengaruhi layanan apa yang dapat Anda akses. Semakin tinggi faskes yang diambil semakin mahal biaya premi yang harus Anda bayarkan.
2. Hanya dapat digunakan di Indonesia
BPJS juga hanya dapat Anda akses ketika Anda melakukan akses kesehatan di wilayah Indonesia saja. Sehingga jika mengalami kecelakaan dan pengobatan di luar negeri BPJS kesehatan tidak dapat Anda gunakan.
3. Perlunya Antri
Bagi Anda pengguna BPJS kesehatan yang telah cukup lama mungkin tidak akan asing dengan adanya keharusan antrean atau giliran yang harus dilakukan. Hal ini disebabkan oleh pengguna BPJS kesehatan yang sangat banyak sehingga perlu melakukan antrean.
Selain itu juga sering kali kita mendengar rumor mengenai layanan kesehatan dari rumah sakit yang tidak ramah atau cenderung tidak baik terhadap pengguna BPJS kesehatan.
Sebagai pengguna BPJS Kesehatan yang baik dan cerdas, Anda hendaknya mengetahui seberapa pentingnya informasi mengenai alamat dan call center BPJS gratis yang dapat Anda akses selama 24 jam penuh, serta beberapa informasi tambahan mengenai BPJS Kesehatan.
Dengan mengetahui alamat dan call center BPJS Kesehatan serta tambahan informasi tersebut akan memudahkan Anda ketika mengalami kondisi terdesak. Seperti ketika Anda membutuhkan informasi mengenai fasilitas kesehatan terdekat karena adanya keluarga yang sakit dan lain sebagainya.
Kemudahan yang ada terutama pada penyediaan call center yang dapat Anda akses selama 24 jam secara gratis tersebut juga menghindarkan Anda dari kemungkinan buruk yang terjadi. Seperti antrean, macet, dan kemungkinan-kemungkinan lainnya.
Anda dapat mengakses dan mengurus kebutuhan kesehatan Anda dengan baik dan cepat melalui call center yang telah disediakan tersebut. Melalui call center yang ada masalah Anda terpecahkan dengan sekejap.
Lihat Juga : Alamat Lengkap Bank BCA